Leverings­voorwaarden

Versie: 2025
Geldt voor alle verkopen, reparaties en diensten van Fiets Flip in Stadskanaal.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Fiets Flip:
Fiets Flip, gevestigd aan Lilienthalplein 28, 9501 XP Stadskanaal.
Klant:
De natuurlijke persoon die een product of dienst afneemt bij Fiets Flip en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst:
Iedere afspraak tussen Fiets Flip en de klant over de verkoop van producten, onderdelen, e-bikes, onderhoud, reparaties of aanvullende diensten.
Producten:
Fietsen, e-bikes, onderdelen, accessoires en digitale elementen (zoals firmware en software-updates die bij het product horen).
Dienstverlening:
Reparaties, onderhoud, software-updates, advies, bezorging of andere services.

Artikel 2 – Identiteit van Fiets Flip
Fiets Flip

Lilienthalplein 28

9501 XP Stadskanaal

Tel.: 0599 – 639178

E-mail: info@fietsflip.nl

KvK: 67754171

BTW: NL001401329B52

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, reparaties, onderhoudsbeurten en diensten van Fiets Flip.
2. De klant ontvangt deze voorwaarden vooraf of bij de aankoop / opdracht.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Fiets Flip beschrijft producten en diensten zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen dienen als voorbeeld; kleine afwijkingen zijn mogelijk.
3. Kennelijke fouten of vergissingen (bijv. tikfouten in prijzen) binden Fiets Flip niet.
4. Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt dit vooraf duidelijk gemeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant akkoord gaat met het aanbod en Fiets Flip de opdracht bevestigt.
2. Vooruitbestellingen of reserveringen worden bevestigd via e-mail, telefoon of schriftelijk.
3. Fiets Flip behoudt zich het recht voor om een bestelling of reparatieopdracht te weigeren bij misbruik, onveilige omstandigheden of betalingsachterstanden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. Betaling vindt plaats bij aflevering of ophalen, tenzij vooraf anders afgesproken.
2. Betaling kan contant, per pin of via voorafgaande bankoverschrijving.
3. Bij reparaties ontvangt de klant vooraf een kosteninschatting. Indien tijdens de reparatie hogere kosten ontstaan, neemt Fiets Flip eerst contact op.
4. Bij niet-betaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Levering en bezorging
1. Levering gebeurt door Fiets Flip met een eigen bezorgservice, tenzij anders afgesproken.
2. De klant ontvangt vooraf een indicatie van de bezorgdatum en -tijd.
3. Fiets Flip levert binnen een redelijke termijn, doorgaans maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
4. Het risico op schade of verlies gaat over op de klant zodra het product aan de klant is overhandigd.
5. Bezorgen op postbusadressen is niet mogelijk.

Artikel 8 – Proefritten
1. Fiets Flip biedt kosteloze proefritten aan, mits de klant zich kan legitimeren.
2. De klant is tijdens de proefrit verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onzorgvuldig of onveilig gebruik.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (indien buiten de winkel gekocht)
Omdat Fiets Flip geen webshop is, is er geen standaard herroepingsrecht bij aankopen in de winkel.
Herroepingsrecht geldt alleen:

✔ wanneer een product op afstand is besteld (bijv. reservering via telefoon of e-mail) én

✔ door Fiets Flip bij de klant wordt bezorgd zonder dat deze het product vooraf gezien heeft.
Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst.
Tijdens deze periode gaat de klant zorgvuldig met het product om.
Kosten retourzending:
– terugbezorgen door Fiets Flip: kosteloos
– retourneren door de klant zelf: voor rekening van de klant
Het product moet compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in originele staat worden ingeleverd.
Uitsluiting:
• producten die speciaal voor de klant besteld of aangepast zijn
• software- of firmware-aanpassingen die al zijn uitgevoerd
• diensten (reparaties) die met toestemming al volledig zijn uitgevoerd

Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. Fiets Flip levert producten die voldoen aan de overeenkomst, redelijke verwachtingen en wettelijke eisen.
2. Voor nieuwe fietsen en e-bikes geldt de wettelijke garantie: het product moet doen wat de klant ervan mag verwachten.
3. De klant moet binnen een redelijke termijn melden dat een product niet goed functioneert.
4. Bij e-bikes omvat garantie óók de firmware/software die bij het product hoort.
5. De bewijslast dat een gebrek al bij levering aanwezig was ligt gedurende de eerste 12 maanden bij Fiets Flip (conform Nederlands recht).

Artikel 11 – Aanvullende commerciële garantie
1. Sommige fabrikanten bieden extra garantiebepalingen. Die komen bovenop de wettelijke rechten van de klant.
2. Fiets Flip informeert de klant over deze aanvullende garanties.

Artikel 12 – Reparatie en onderhoud
1. Fiets Flip voert reparaties vakkundig uit volgens de richtlijnen van de fabrikant.
2. Reparatieopdrachten worden schriftelijk of mondeling bevestigd.
3. Indien tijdens de reparatie blijkt dat er extra kosten nodig zijn, neemt Fiets Flip eerst contact op.
4. Voor onderdelen die verslijten door normaal gebruik (zoals banden, kettingen, remblokken) geldt geen garantie, tenzij er sprake is van fabricage- of materiaalgebreken.
5. De klant wordt geadviseerd onderhoudsbeurten tijdig uit te laten voeren, vooral bij e-bikes.

Artikel 13 – Digitale elementen en software-updates
1. Bij e-bikes die afhankelijk zijn van software of firmware, zorgt Fiets Flip (of de fabrikant) ervoor dat noodzakelijke updates beschikbaar zijn.
2. De klant dient updates tijdig te installeren of door Fiets Flip te laten uitvoeren.
3. Schade door het niet installeren van noodzakelijke updates kan niet op Fiets Flip worden verhaald.

Artikel 14 – Uitsluitingen van garantie
Garantie geldt niet bij:
• normale slijtage
• onjuist of oneigenlijk gebruik
• schade door val-, botsings- of stormschade
• schade door verkeerd onderhoud of gebruik van onjuiste onderdelen
• aanpassingen of reparaties door derden
• schade door vocht of onjuist opladen bij e-bike accu’s
• onvoldoende uitvoering van aanbevolen servicebeurten

Artikel 15 – Aansprakelijkheid
1. Fiets Flip is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout.
2. Fiets Flip is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals inkomstenderving, files, tijdverlies, emotionele schade of schade door verkeerd gebruik.
3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop of reparatie.

Artikel 16 – Verzekeringen
1. Fiets Flip kan verzekeringsproducten van derden aanbieden (bijv. ENRA).
2. De verzekeraar is altijd verantwoordelijk voor de uitvoering van de verzekering.
3. Fiets Flip is niet aansprakelijk voor beslissingen van verzekeraars.

Artikel 17 – Klachtenregeling
1. Klachten dienen zo snel mogelijk en duidelijk omschreven te worden gemeld.
2. Fiets Flip reageert binnen 14 dagen.
3. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.

Artikel 18 – Overmacht
In geval van omstandigheden buiten de invloed van Fiets Flip (bijv. ziekte, transportproblemen, overmacht bij leveranciers) mag Fiets Flip de levering uitstellen of de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 19 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 20 – Disclaimer website
Hoewel Fiets Flip haar website zorgvuldig onderhoudt, kan geen volledige juistheid worden gegarandeerd. Aan informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.